Livraisons et retours
LIVRAISON
La livraison s’effectue via La Poste - Lettre Suivie à l’adresse postale que vous nous avez communiquée lors de votre commande. Nous livrons en France et à l'international.
Vous recevrez par e-mail un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à bonjour@albertine.studio
FRAIS D’ENVOI
Les frais d’envoi varient selon le pays de destination et le poids.
Pour un envoi en France, les frais d'envois sont de 2,49€ de 1 à 10 autocollants et de 4,49€ pour les envois dans le reste du monde.
La livraison est offerte à partir de 30€ d'achats pour une livraison en France Métropolitaine en Lettre Suivie.
RETOUR
Conformément aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez prendre contact avec notre service client afin de prendre connaissance de la procédure de retour. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable d'Albertine Studio®.
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison et doivent impérativement être envoyés en suivi.
Pour pouvoir faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été collés, utilisés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’anomalie constatée sur le produit reçu, ne résultant pas des mauvaises conditions de transport. Tout remboursement a l’égard du client s’effectuera dans les trente (30) jours suivant l’exercice de ce droit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Notre responsabilité n’agit qu’au moment où votre colis est réceptionné dans l’enceinte de nos bureaux. Chaque colis renvoyé est sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée.